窓を替えてくらしを変える。

熊本と福岡で窓と玄関のリフォームを行っているフクシマ建材の福嶋智和です。

先日、Googleにいただいているクチコミが、ついに200件になりました。

正直に言います。びっくりしています。

うちは菊池市の、窓と玄関まわりのリフォームを専門にやっている小さな会社です。全国チェーンでもなければ、大きな広告を打っているわけでもありません。そんな会社に200件ものクチコミが集まるなんて、始めた頃は想像もしていませんでした。

｜ 1件ずつ、お願いして、書いていただいたものです

この200件は、自然に集まった数字ではありません。

工事が終わったあと、「よかったら、感想を書いていただけませんか」と、お客様にお願いしてきました。忙しいなか、わざわざスマホを開いて、文章を打ってくださった。その積み重ねが200件です。

だから、この数字はうちの実績というより、お客様が使ってくださった時間の合計だと思っています。本当にありがとうございます。

｜良いことばかり、書いてあるわけではありません

クチコミの中には、厳しいご意見もあります。

連絡の行き違いや、説明が足りなかったこと。読んでいて「ああ、申し訳なかったな」と背筋が伸びるものも、正直あります。

でも、それも含めて200件です。良い評価だけを選んで載せることは、Googleのクチコミではできません。全部さらけ出されているからこそ、次に工事を頼もうか迷っている方にとって、本当の判断材料になるんだと思います。

私たちは工事のあと、お客様の声をブログでも紹介してきましたが、クチコミは会社の手が加わっていない分、もっと生の声です。読むたびに、嬉しくなったり、反省したりしています。

｜最近いただいた声

つい先日も、「お見積りから工事完了まで安心してお任せできた」という5つ星と、「注文から親切で迅速に対応してもらえた」という4つ星をいただきました。

4つ星がつくと、「あと1つ星に何が足りなかったんだろう」と考えます。その考える時間が、会社を少しずつ良くしてくれている気がします。

｜200件は、ゴールじゃなくて通過点にします

評価は現在4.8をいただいています。ありがたい数字ですが、星の数に油断したら終わりだとも思っています。

結局のところ、クチコミは「工事のあとの結果」でしかありません。調査のときの説明、工事の日の段取り、終わったあとの暮らし。その一つひとつがちゃんとしていれば、声はあとからついてくる。200件いただいた今だからこそ、そう思います。

これからも、窓と玄関のリフォームで「頼んでよかった」と思っていただける仕事を、一件ずつやっていきます。

クチコミを書いてくださった皆様、本当にありがとうございました。

そして、これから工事をご検討の方へ。よかったら、200件のクチコミを読んでみてください。良いことも、そうでないことも含めて、今のフクシマ建材の姿がそこにあります。

窓を替えて、くらしを変える。

フクシマ建材株式会社
代表 福嶋智和

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