昨日、社内での勉強会を行いました。

4年前から毎月行っている勉強会です。

理念と経営という本を社員に配って、設問表に自分の考えを書いてきてもらいます。

何のために働くのか。

お客様は何を求めておられるのか。

自分が今日からできるのは何か？

なかなか難しい本ですが、設問に対してきちんと書き込みしてくれます。

それを元に、自分の意見を発表して、仲間の意見を尊重して聞き、ディスカッションして深めていきます。

数年続けていると、ちょっとずつお客様への姿勢が変わってきますね。

最初は1行しか書かなかった社員も複数行書いてくれるようになったり、

自分目線からお客様目線での発言や行動が増えてきました。

お客様の家で工事するのは自社の職人。

商品も大事ですが、それを取付てご提供する社員の質はもっと大事。

コツコツ勉強して、もっとお役にたてる会社を目指します。